Trovare nuovi clienti è uno degli obiettivi principali di qualsiasi barbiere. Ma riempire il proprio programma non significa solo attirare nuove persone: devi anche convincere chi ha già visitato la tua attività a tornare e prenotare spesso.
Se ti stai chiedendo come aumentare i clienti in un barbiere, devi lavorare su tre aspetti: visibilità, esperienza e fedeltà.
In questa guida troverai strategie pratiche per ottenere più prenotazioni e ottenere più vantaggi dalla tua base clienti.
1. Rendi più facile per loro trovarti su Google
Quando qualcuno cerca:
“Barbiere vicino a me”
“Barbiere in [città]”
“Taglio di capelli maschile in [città]”
Google può diventare una porta d’accesso importante per nuovi clienti.
Quindi tieni aggiornato il tuo profilo aziendale Google con:
- Indirizzo.
- Orari.
- Telefono.
- Fotografie.
- Servizi.
- Recensioni.
- Link al libro.
Inoltre, incoraggia i clienti soddisfatti a condividere la loro esperienza. Un barbiere con buone fotografie, informazioni aggiornate e recensioni costruisce maggiore fiducia prima della prima visita.
2. Usa Instagram e TikTok per mostrare il tuo lavoro
Il barbiere è un settore particolarmente visivo.
Non limitarti a pubblicare promozioni. Mostra cosa sai fare.
Puoi creare contenuti su:
- Prima e dopo.
- Trasformazioni.
- Degradato.
- Disposizioni della barba.
- Consigli per la manutenzione.
- Tendenze.
- Errori comuni nella cura dei capelli.
- Giorno dopo giorno dal barbiere.
- Personalità dei professionisti.
L’obiettivo è far riflettere una persona:
“Voglio tagliarmi i capelli lì.”
Aggiungi sempre un chiaro appello all’azione per facilitare la prenotazione.
3. Rendi facile fissare un appuntamento
Sei riuscito a far scoprire il tuo barbiere su Instagram.
Gli piace il tuo lavoro.
Voglio prenotare.
Ma deve chiamarti, non rispondi perché stai lavorando e lui decide di cercare un altro barbiere.
Hai perso un potenziale cliente proprio alla fine del processo.
Le prenotazioni online permettono ai clienti di controllare la disponibilità e richiedere un appuntamento senza dover dover fare affidamento sulla chiamata.
Se vuoi saperne di più su questa strategia, dai un’occhiata alla nostra guida alle prenotazioni online senza commissioni.
Pertanto, questo post rimane focalizzato sull’attrazione dei clienti, mentre quella pagina si occupa specificamente dell’intento di ricerca relativo ai sistemi di prenotazione.
4. Trasformare la prima visita in una seconda
Attrarre un nuovo cliente è solo l’inizio.
La vera opportunità arriva quando quella persona torna periodicamente.
Se qualcuno è soddisfatto della propria parte, cerca di rendere di nuovo la prenotazione il più semplice possibile.
Puoi chiederglielo alla fine:
“Vuoi che prepariamo il tuo prossimo appuntamento?”
Puoi anche utilizzare le informazioni dei tuoi clienti per svolgere azioni di fedeltà e mantenere il rapporto dopo la loro visita.
L’obiettivo non dovrebbe essere solo quello di riempire l’agenda di questa settimana, ma anche costruire un portafoglio di clienti ricorrenti.
5. Riattivare i clienti che non tornano da molto tempo
Prima di investire tutti i tuoi sforzi nell’attrarre nuove persone, guarda alla tua base clienti.
Probabilmente ci sono persone che sono passate dal tuo barbiere mesi fa e non sono ancora tornate.
Conoscono già il tuo business.
Conoscono già il tuo servizio.
E probabilmente è più facile riaverli che ricominciare la relazione da zero con qualcuno che non ha mai sentito parlare di te.
Puoi gestire campagne per comunicare:
- Novità.
- Nuovi servizi.
- Promozioni puntuali.
- Cambiamenti nel barbiere.
- Disponibilità.
- Campagne speciali.
Con il Marketing Pro di Wilapp puoi lavorare sulle comunicazioni tramite WhatsApp ed email per mantenere attivo il tuo portafoglio clienti.
Se vuoi approfondire questa strategia, dai un’occhiata alla nostra guida su come automatizzare i messaggi WhatsApp per i clienti.
6. Creare un programma di segnalazione
Il passaparola è ancora particolarmente potente nelle attività commerciali locali.
Se un cliente è entusiasta del suo barbiere, probabilmente può raccomandarlo ad amici, familiari o pari.
Puoi incentivare queste segnalazioni tramite un sistema di segnalazione.
Ad esempio:
“Consiglia il nostro barbiere a un amico e prendi un vantaggio per la prossima visita.”
La promozione dovrebbe essere semplice da comprendere e abbastanza attraente da far sì che il cliente voglia condividerla.
L’obiettivo è trasformare i tuoi migliori clienti in prescrittori per il tuo barbiere.
7. Offrire un’esperienza che le persone vogliano consigliare
Puoi investire in pubblicità, social network e promozioni, ma se l’esperienza all’interno del barbiere non è all’altezza, sarà difficile costruire fedeltà.
L’esperienza inizia prima che tu ti sieda sul divano.
Include aspetti quali:
- Facile da prenotare.
- Puntualità.
- Attenzione.
- Ambiente.
- Pulire.
- Consigli.
- Risultato finale.
- È facile fissare di nuovo un appuntamento.
La combinazione di un buon servizio e una buona esperienza aumenta le possibilità di ottenere clienti abituali e raccomandazioni.
8. Ridurre gli appuntamenti persi
Ottenere più prenotazioni non serve a molto se una parte dei clienti non si presenta dopo.
Un assentamento significa che hai riservato uno spazio all’agenda che avrebbe potuto essere occupato da qualcun altro.
Ecco perché, oltre ad attrarre clienti, devi proteggere le prenotazioni già effettuate.
Promemoria automatici possono aiutarti a tenere informato il cliente prima dell’appuntamento.
Se vuoi approfondire questa parte, dai un’occhiata al nostro articolo su cosa fare quando un cliente non si presenta al suo appuntamento.
Puoi anche consultare la nostra guida ai programmi per inviare promemoria sugli appuntamenti su WhatsApp.
In questo modo, quegli URL funzionano specificamente sulle ricerche relative a mancanze e promemoria, mentre questo post continua a concentrarsi su come ottenere più clienti per un barbiere.
9. Approfitta delle ore con meno domanda
Non tutti gli orari hanno la stessa occupazione.
Forse il venerdì pomeriggio hai l’agenda completa, ma il martedì in certi orari ci sono molte lacune.
Invece di lanciare sconti generali, puoi adottare azioni specifiche per quegli slot che devi davvero riempire.
Ad esempio:
- Le promozioni sono limitate a determinate ore.
- Campagne rivolte a clienti inattivi.
- Vantaggi della lealtà.
- Comunicazione degli slot disponibili.
- Azioni per servizi specifici.
In questo modo usi le promozioni in modo strategico invece di abituare il cliente ad aspettarsi sempre uno sconto.
10. Conosci meglio i tuoi clienti
Più cresce un barbiere, più diventa difficile gestire le informazioni usando solo WhatsApp, un diario e la memoria.
Centralizzare i dati dei tuoi clienti ti permette di comprendere meglio il rapporto che hanno con l’azienda.
Ad esempio, puoi rilevare:
- Clienti abituali.
- Clienti che non vengono da molto tempo.
- Servizi eseguiti.
- Frequenza delle visite.
- Storia degli appuntamenti.
Queste informazioni possono aiutarti a progettare strategie migliori di lealtà e recupero.
Attrarre clienti va bene. Farli tornare è meglio
Immagina due barbieri.
Il primo riceve 30 nuovi clienti ogni mese, ma praticamente nessuno ritorna.
Il secondo prende 15 nuovi clienti, ma una parte significativa di loro ripete periodicamente.
Col passare del tempo, quest’ultima può costruire un’agenda molto più stabile.
Quindi, quando pensi a come ottenere più clienti per il tuo barbiere, non misurare solo quante persone entrano per la prima volta.
Misura anche quanti ritornano.
Come può Wilapp aiutarti a far crescere il tuo barbiere?
Con l’aumentare del numero di clienti, aumenta anche il lavoro necessario per gestire l’attività.
Più clienti significano meglio:
- Riserve.
- Citazioni.
- Dati da organizzare.
- Promemoria.
- Collezioni.
- Fatturazione.
- Comunicazioni.
Wilapp permette di centralizzare diverse aree di gestione affinché la crescita del barbiere non implichi la moltiplicazione dei compiti amministrativi.
Puoi imparare tutte le funzionalità del software di gestione Wilapp.
Questa pagina dovrebbe concentrarsi sull’intento commerciale generale relativo al programma, mentre questa guida risponde specificamente a come aumentare i clienti di un barbiere.
Domande frequenti su come ottenere più clienti in un barbiere
Come attrarre nuovi clienti in un barbiere?
Lavora sulla tua presenza su Google, crea contenuti sui social network, ottieni raccomandazioni e rendi facile per chiunque scopra la tua attività prenotare facilmente.
Quali social network funzionano meglio per un barbiere?
Instagram e TikTok offrono molte possibilità grazie alla natura visiva del settore. Il prima e dopo, le trasformazioni, i consigli e i video del processo ti permettono di mostrare direttamente la qualità del lavoro.
Come fai a far tornare i clienti?
Offri una buona esperienza, facilita la prossima prenotazione e mantieni la comunicazione con il portafoglio clienti senza essere invasivo.
Come recuperare i vecchi clienti?
Puoi identificare i clienti che non sono lì da molto tempo e comunicare in modo specifico tramite WhatsApp o email per ricordare loro la tua attività, presentare notizie o incoraggiare una nuova prenotazione.
Come riempire gli spazi liberi di un barbiere?
Analizza le fasce orarie con la più bassa occupazione e esegui azioni specifiche per quegli orari invece di applicare promozioni generali.
Conclusione: più clienti e, soprattutto, più clienti abituali
Aumentare i clienti di un barbiere non significa solo pubblicare più contenuti o lanciare sconti.
Devi costruire un sistema che ti permetta di:
Attira → converti → costruisci lealtà → li fai tornare.
Migliora la tua presenza su Google, mostra il tuo lavoro sui social network, facilita prenotazioni, ottieni raccomandazioni e lavora sul rapporto con chi ha già fiducia in te.
E quando il tuo portafoglio clienti inizia a crescere, usa strumenti che ti permettano di gestirlo senza aumentare inutilmente il lavoro amministrativo.
Con Wilapp puoi centralizzare clienti, appuntamenti, agenda, comunicazione e gestione per dedicare più tempo a ciò che è davvero importante: far crescere il tuo barbiere.
